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Ausbildung als Kaufmann / als Kauffrau für Dialogmarketing bei der Münchner Bank eG

Kommunikationstalent gesucht: Werde zur Stimme unserer Genossenschaft

Du liebst es, Lösungen zu finden? Kommunikation ist deine Stärke? Dann mach dein Talent zum Beruf! In deiner Ausbildung im Dialogmarketing bist du nicht einfach nur "im Kundenservice" – du bist die wichtigste Verbindung zwischen unserer Genossenschaft und unseren Mitgliedern und Kunden.

Was dich dabei erwartet? In unserem modernen Kundenservicecenter in München lernst du, wie man professionell berät, coole Marketingkampagnen plant und Kunden langfristig begeistert.

Start und Dauer

  • Start: 1. September 2026
  • Dauer mit (Fach-)Abitur: 2 Jahre
  • Dauer mit Mittlerer Reife: 2,5 Jahre

Attraktives Gehalt

  • 1. Ausbildungsjahr: 1.443 Euro
  • 2. Ausbildungsjahr: 1.504 Euro
  • 3. Ausbildungsjahr: 1.576 Euro

Was dich erwartet

  • Ein eigenes iPad
  • Entspannter Dresscode
  • Ein tolles Team

Was dich in deiner Ausbildung erwartet

  • Kunden-Connection: Du kommunizierst mit unseren Mitgliedern, Kunden und Interessenten per Telefon, E-Mail und im Chat.
  • Marketing-Power: Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Outbound-Kampagnen, um neue Mitglieder zu gewinnen und bestehende glücklich zu machen.
  • Problemlöser: Anfragen und Reklamationen bearbeitest du souverän und findest für jeden die passende Lösung.
  • 360° Banking: In 1-2 wöchigen Hospitationen lernst du im Laufe deiner Ausbildung alle Abteilungen unserer Genossenschaft kennen.

Benefits bei der Münchner Bank eG

Vom ersten Tag an bist du Teil unseres Teams, lernst ein kollegiales Miteinander kennen und erlebst einen werteorientierten Umgang. Wir fördern deine Talente und Ideen und bieten dir außerdem tolle Benefits:

  • Entspannter Dresscode: Sneakers san gern g´sehn
  • Farbe bekennen: Wir schreiben Diversität groß
  • Wir leben das Miteinander: Teamwork auf Augenhöhe
  • Für uns selbstverständlich: Soziales Engagement in der Region
  • Nachhaltigkeit: JobRad & Fahrtkostenzuschuss
  • Perfekt vorbereitet: Du bekommst dein eigenes iPad 

Der perfekte Mix zwischen Theorie und Praxis

  • Abwechslung pur: Durch die Hospitationen in allen Bankbereichen – von A wie Auslandsgeschäft bis Z wie Zahlungsverkehr – wird es nie langweilig.
  • Top Ausbildung: Erfahrene Mentoren in unserem Kundenservicecenter und anderen Fachbereichen unterstützen dich.
  • Spannender Input: Der wöchentliche Unterricht an der Berufsschule in Augsburg (Welserschule) ist die ideale Ergänzung zu deinen Erfahrungen aus der Praxis.
  • Zukunftssicher: Eine Ausbildung in unserer Genossenschaft bietet dir hervorragende Übernahmechancen und Karrieremöglichkeiten.

Unser Ausbildungsstart 2025 in der o2 Surftown München

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Digital

Speed Dating

In einem kurzen, lockeren Video-Call erzählen wir Dir, wer wir sind – und Du uns, wer Du bist. Keine Aufregung – überzeuge uns als Mensch, denn das ist für uns wichtiger als jede Zeugnisnote.

Vor Ort

Vorstellungsgespräch

Wenn´s online passt, laden wir Dich in unser Forum Bogenhausen ein. Du bekommst einen ersten Eindruck unserer Genossenschaft und wir finden gemeinsam heraus, ob´s menschlich passt.

Deal? Deal!

Vertragsunterschrift

Du kannst Dir eine Ausbildung bei uns gut vorstellen – und wir uns mit Dir? Dann gibts ein Angebot und wir besiegeln das Ganze mit deiner Unterschrift. Willkommen im Team der Münchner Bank eG!

Die Werte unserer Münchner Bank eG

Illustration einer Kirche

Heimatverbunden

Seit 1862 sind wir in und um München dahoam. Hier ist unsere Heimat, hier sind unsere Mitglieder und Mitarbeiter zu Hause und hier kennen wir uns aus. Diese Nähe – örtlich und emotional – (er)leben wir tagtäglich. So können wir flexibel auf neue Situationen reagieren und entscheiden immer im Sinne unserer Stadt. Denn wir wollen nur das Beste für unsere Heimat und für die Menschen, die hier leben.

Illustration von drei Personen

Partnerschaftlich

Nur gemeinsam sind wir stark! Diesen Grundsatz leben wir täglich, wir unterstützen uns und stehen füreinander ein. Unserer Mitarbeiter sollen sich wohlfühlen, Spaß an der Arbeit haben und sich vernetzen. Für unsere Kunden und Mitglieder sind wir ein starker Partner: Als regionales Ökosystem mit nachhaltigem Fokus bilden wir eines der größten Netzwerke Münchens, in dem wir uns gegenseitig fördern und echte Mehrwerte bieten.

Illustration des Logos der Volks- und Raiffaisenbanken

Unabhängig

Für uns steht nicht Gewinnmaximierung an erster Stelle, sondern die unabhängige Beratung, zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden. Diese Freiheit verdanken wir der genossenschaftlichen Einlagensicherung. So agieren wir unabhängig von staatlicher Unterstützung, unbeeinflusst und immer aus der Perspektive unserer Mitglieder. Dank dieses Privilegs punkten wir auch bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit einem Plus an Sicherheit.

Illustration eines Herzens

Ehrlich

Wir tun, was wir sagen, und sagen, was wir tun, denn unsere Mitglieder und Mitarbeiter liegen uns am Herzen. Und das ist spürbar: So konnte die Münchner Bank eG als Testsieger des FOCUS-MONEY CityContest in „Beratung und Service“ punkten – und das mehrmals in Folge. Zudem sind wir überzeugt, dass unterschiedliche Meinungen unsere Bank bereichern und voranbringen. Wir sind echte Teamplayer und pflegen ein offenes und respektvolles Miteinander auf Augenhöhe.

kununu Top Company

Die Münchner Bank eG wurde von kununu, Europas führender Plattform für Arbeitgeberbewertungen, wiederholt als Top Company ausgezeichnet. Das Siegel erhalten Unternehmen, die auf kununu besonders gut bewertet werden.

Siegel von kununu als Top Arbeitgeber von 2023 - 2025 und das Siegel Trendence-Schülerbarometer

Deine Ansprechpartner

Fragen und Antworten zur Ausbildung bei der Münchner Bank eG

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

  • 1. First Step
    Jede Bewerbung wird durch die Personalabteilung persönlich, sorgfältig und natürlich vertraulich überprüft. Überzeuge uns als Mensch, denn das ist für uns wichtiger als jede Zeugnisnote. 

    2. Speed Dating
    In einem kurzen, lockeren Video-Call erzählen wir Dir, wer wir sind – und Du uns, wer Du bist. Keine Aufregung – überzeuge uns als Mensch, denn das ist für uns wichtiger als jede Zeugnisnote.

    3. Vorstellungsgespräch
    Wenn´s online passt, laden wir Dich in unser Forum Bogenhausen ein. Du bekommst einen ersten Eindruck unserer Genossenschaft und wir finden gemeinsam und auf Augenhöhe heraus, ob´s menschlich passt.

    4. Vertragsunterschrift
    Du kannst Dir eine Ausbildung bei uns gut vorstellen – und wir uns mit Dir? Dann gibts ein Angebot und wir besiegeln das Ganze mit deiner Unterschrift. Willkommen im Team der Münchner Bank eG!

Was ist das Besondere, bei einer Genossenschaft zu arbeiten?

  • In einer Genossenschaft gilt der Grundsatz „was einer nicht schafft, schaffen viele“. Unser Geschäftszweck ist nicht die Gewinnmaximierung, sondern die Förderung unserer Mitglieder. All das spürt man auch in unserer täglichen Zusammenarbeit – wir arbeiten nach unseren Werten ehrlich, partnerschaftlich, heimatverbunden und unabhängig. Am besten lernst du uns einfach mal persönlich kennen!

Wer ist mein Ansprechpartner vor Ort?

  • In unserem Kundenservicecenter hast du viele tolle Kolleginnen und Kollegen, die dich während deiner Ausbildung betreuen und dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen. Natürlich kannst du dich auch jederzeit an deine Ausbilder wenden und zudem gibt es eine Jugend- und Auszubildendenvertretung.

Wo werde ich eingesetzt?

  • Du hast einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Kundenservicecenter (Gute-Laune-Center) in München Bogenhausen. Das ist deine Base, von hier aus betreust du unsere Mitglieder und bist die wichtigste Verbindung unserer Genossenschaft mit unseren Kunden.

Wie geht es nach der Ausbildung weiter?

  • Wir stellen Auszubildende mit dem Ziel ein, diese auch nach Ende der Ausbildung zu übernehmen. Bei entsprechenden Leistungen stehen dir alle Türen für eine spannende Karriere in unserer Genossenschaft offen. Ob eine Spezialisten- oder Führungsposition – bei uns gibt es für jeden die passende Perspektive. Auch das Thema Weiterbildung nach der Ausbildung fördern wir in vielfältiger und individueller Weise.

Fragen und Antworten zur Berufsausbildung Dialogmarketing

Was verdienst du in der Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing?

In deiner Ausbildung bei einer Bank profitierst du von einer attraktiven Vergütung nach dem Bankentarifvertrag. Du startest im ersten Jahr 1.443 Euro, was sich bis zum dritten Jahr auf 1.576 Euro steigert. Zudem unterstützen wir dich mit weiteren attraktiven Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen.

Welche spannenden Aufgaben erwarten dich im Dialogmarketing?

Du wirst zum Profi für moderne Kundenkommunikation. Bei uns lernst du, wie du Kunden über Telefon, E-Mail und im Chat optimal betreust. Du begleitest Outbound-Marketingkampagnen, lernst Kundengespräche zu führen und sorgst dafür, dass sich unsere Mitglieder und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Was solltest du für die Ausbildung bei der Münchner Bank eG mitbringen?

Wenn du kommunikativ bist, gerne mit Menschen arbeitest und einen guten Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur in der Tasche hast, bist du bei uns genau richtig. Wichtig ist, dass du Spaß am Telefonieren hast, eine offene Art mitbringst und dich für die Finanzwelt begeisterst. Bei uns gilt der Grundsatz: Auf den Charakter kommt es an!

Wie läuft deine Ausbildung ab?

Deine Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann im Dialogmarketing dauert 2,5 Jahre bei Mittlerer Reife und 2 Jahre, wenn du ein Fachabitur hast. In der Praxis lernst du direkt alle Facetten des Dialogmarketings kennen.

Den theoretischen Teil absolvierst du an der Berufsschule in Augsburg. Zudem lernst du auch in 1-2 wöchigen Aufenthalten alle Teilbereiche unserer Genossenschaft kennen, von A wie Auslandsgeschäft bist Z wie Zahlungsverkehr. 

Für jeden die passende Karrierechance