Benachrichtigungsservice

Über Ihre Finanzen immer bestens informiert!

Ob Kontobewegungen, Kreditkartenumsätze oder neue Postfach-Dokumente: Mit der Einrichtung unseres Benachrichtigungsservices im OnlineBanking und in der VR Banking App können Sie sich via Push-Nachricht oder E-Mail rund um die Uhr informieren lassen. Dadurch behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Finanzen, erkennen sofort unbefugte Zugriffe und können bei Betrugsfällen schnell reagieren.

Alles im Blick

Verpassen Sie keine Fristen, Abbuchungen oder Kontoauszüge.

Mehr Sicherheit

Dank Echtzeit-Warnung können Sie Betrug sofort erkennen und frühzeitig handeln.

Clever informiert

Individuelle Benachrichtigungen ermöglichen Transparenz und Unterstützung im Alltag.

Unsere Benachrichtigungsservices im Überblick:

Services	Aktion	Benachrichtigung	Aktivierung
Elektronisches Postfach	Benachrichtigung zu neuen Informationen oder Dokumenten im Postfach	E-Mail-Adresse	OnlineBanking oder VR Banking App
Verbundpostfach	Benachrichtigung zu neuen Informationen oder Dokumenten im Postfach des Verbundpartners	E-Mail-Adresse	OnlineBanking oder VR Banking App
girocard	Benachrichtigung zu Aktivitäten mit der girocard; wählbar für girocard Debit Mastercard und/oder digitale girocard (An/Aus)	Push-Nachricht	VR Banking App
Kreditkarte	Benachrichtigung zu allen Kreditkartenaktivitäten oder solchen ab einem selbstgewählten Betrag	Push-Nachricht	VR Banking App
Kontostände	Benachrichtigung, wenn Kontostand über und/oder unter einem selbstgewählten Betrag ist bzw. darüber/darunter fällt sowie Benachrichtigung zu einem genauen Wochentag und einer genauen Uhrzeit; verschiedene Einstellungen möglich	Push-Nachricht	VR Banking App
Umsätze	Benachrichtigung bei umsatzbezogenen Kontobewegungen, verschiedene Einstellungen möglich	Push-Nachricht	VR Banking App
Wero	Benachrichtigung zu diversen Aktionen rund um Wero	Push-Nachricht	VR Banking App
Echtzeitüberweisung	Benachrichtigung zu ausgeführten und/oder fehlerhaften Echtzeitüberweisungen	Push-Nachricht	VR Banking App
Meine Aufgaben	Benachrichtigung zu neuen Aufgaben sowie Einrichtung einer Erinnerung	Push-Nachricht	VR Banking App

Elektronisches Postfach und Verbundpostfächer

Mit dem Benachrichtigungsservice für das elektronische Postfach und die Verbundpostfächer stellen Sie sicher, dass Sie sogleich informiert werden, wenn sich neue Informationen oder Dokumente in Ihren Postfächern befinden.

Einmal täglich erhalten Sie unsere Benachrichtigung, wobei mehrere Dokumenteneingänge innerhalb eines Tages in einer E-Mail gebündelt werden. Die E-Mail enthält eine Auflistung der Dokumente, über die informiert wird wie z. B. Kontoauszüge, Kreditkarten-Umsatzaufstellungen, Wertpapiermitteilungen und Beratungsdokumente.

Bitte beachten Sie: Es stehen nicht von allen Verbundpartnern Postfächer zur Verfügung. Die verfügbaren Verbundpostfächer werden Ihnen automatisch angezeigt.

Aktivierung des Benachrichtigungsservices für das ePostfach und die Verbundpostfächer im OnlineBanking:

Loggen Sie sich im OnlineBanking ein und rufen Sie Ihr Postfach über das Briefumschlag-Symbol in der dunkelblauen Navigationsleiste auf.
Klicken Sie auf die drei Punkte am rechten Rand.
Es öffnet sich ein Auswahlmenü; wählen Sie hier „Benachrichtigungsservice“ (Glocken-Symbol) oder „Verbundpostfächer verwalten“ (Werkzeugschlüssel-Symbol).
Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse für eines oder mehrere Postfächer ein oder verifizieren Sie Ihre bestehende E-Mail-Adresse. Sobald Sie dies gespeichert haben, ist der Benachrichtigungsservice aktiv.
Sollten Sie Benachrichtigungen für die Verbundpostfächer einrichten wollen, so wählen Sie den gewünschten Verbundpartner aus, klicken Sie entweder auf „Bearbeiten“ oder „Postfach aktivieren“ und geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse an.

Aktivierung des Benachrichtigungsservice für das ePostfach und die Verbundpostfächer in der VR Banking App:

Wählen Sie in der VR Banking App Ihr Postfach über das Menü am unteren Displayrand aus (Briefumschlag-Symbol).
Es werden Ihnen alle Postfächer sowie jene Ihrer Verbundpartner angezeigt.
Klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie den Menüpunkt „Benachrichtigungsservice“ (Glocken-Symbol) aus.
Über das Stift-Symbol oben rechts können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen bzw. verifizieren.
Speichern Sie Ihre Einstellungen; diese sind sofort aktiv.
Die Einrichtung der Benachrichtigungen für die verfügbaren Verbundpostfächer erfolgt ebenfalls über die drei Punkte. Hier wählen Sie bitte „Verbundpostfächer verwalten“, klicken Sie dann entweder auf „Bearbeiten“ oder „Postfach aktivieren“ und geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse an.

Push-Nachricht-Services

Die Aktivierung der Benachrichtigungsservices via Push-Benachrichtigung auf dem Smartphone lässt sich direkt und ausschließlich in der VR Banking App vornehmen.

Öffnen Sie hierzu die VR Banking App, tippen Sie auf dem Starbildschirm bzw. auf der Übersichtsseite oben rechts auf das Glocken- und dann auf das Rädchen-Symbol. Hier können Sie alle Einstellungen zu Benachrichtigungen einzeln vornehmen.

girocard

Sie können Push-Benachrichtigungen für Ihre girocard Debit Mastercard und/oder Ihre digitale girocard aktivieren. Damit erhalten Sie direkt eine Nachricht auf Ihr Smartphone, sobald Ihre Karte für Zahlungen im Handel oder online eingesetzt wird. Auch Gutschriften werden angezeigt. Optional können Sie sich zusätzlich Detailinformationen, wie Zahlungsergebnis, Betrag, Händlername und Zahlungszeitpunkt, anzeigen lassen.

Kreditkarte

Sie können Push-Benachrichtigungen für Ihre Kreditkarten aktivieren und erhalten damit Informationen zu Betrag, Händler und Ort der Aktivität in Echtzeit bei jedem Karteneinsatz. Zusätzlich können Sie einen individuellen Betrag festlegen, ab welchem Sie eine Push-Benachrichtigung erhalten möchten.

Die Aktivierung der Kreditkartenbenachrichtigung sorgt für Transparenz und dient als sofortige Betrugswarnung, da unbekannte Transaktionen oder eine unbefugte Kartenverwendung in Echtzeit auffallen. Über die VR Banking App haben Sie die Möglichkeit, unmittelbar zu reagieren und z. B. Ihre Karte direkt zu sperren.

Kontostand

Sie können auf den Kontostand bezogene Regeln festlegen und erhalten eine Push-Benachrichtigung, sobald diese greifen.

Kontostand über einem Betrag: Sie setzen den gewünschten Betrag fest.
Kontostand unter einem Betrag: Sie setzen den gewünschten Betrag fest.
Kontostand zu einem bestimmten Zeitpunkt: Sie geben die Uhrzeit an und wählen den Wochentag.

Umsätze

Sie können Push-Benachrichtigungen für umsatzbezogene Kontobewegungen festlegen.

Hierbei geben Sie eine individuelle Betragsspanne „von … bis …“ Euro an. Zusätzlich können Sie wählen, welche Daten die Push-Mitteilung beinhalten soll: IBAN, Umsatzbetrag, Verwendungszweck. Entspricht ein Umsatz Ihrer gewählten Spanne, so werden Sie benachrichtigt. Es lassen sich mehrere Benachrichtigungen für unterschiedliche Betragsspannen gleichzeitig einrichten.

Wero

Sie können Push-Benachrichtigungen für unterschiedliche Aktionen zum Bezahldienst Wero ein- oder ausschalten:

Geld senden oder empfangen
Geldanforderungen
Kontaktdaten
Zahlungen im Online-Handel

Beispielhafte Menüeinstellung des Benachrichtigungsservices für die Echtzeitüberweisung in der VR Banking App

Echtzeitüberweisungen

Sie können einstellen, ob Sie eine Push-Benachrichtigung für ausgeführte und/oder fehlerhafte Echtzeitüberweisungen erhalten möchten.

Meine Aufgaben

Sie können einstellen, ob Sie eine Push-Benachrichtigung für eine neu eingestellte Aufgabe erhalten möchten und/oder wie viele Tage im Voraus Sie an zu erledigende Aufgaben erinnert werden möchten. Aufgaben können Ihnen von Ihrem Berater eingestellt werden, beispielsweise in Vorbereitung auf einen Beratungstermin. Die Aufgaben selbst können Sie im OnlineBanking einsehen und bearbeiten.

Allgemeine Informationen

Wenn Sie Benachrichtigungen für mehrere Services aktiviert haben, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Sie zu einer Zahlung mehrere Push-Mitteilungen erhalten. Dies betrifft insbesondere Kartenzahlungen, bei denen zunächst eine Nachricht zur Autorisierung und später eine weitere zur Buchung versendet wird.

Zusätzlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Zustellung von Push-Benachrichtigungen nicht garantiert werden kann. Die Auslieferung hängt von den jeweiligen Benachrichtigungsdiensten sowie den Einstellungen Ihres Endgeräts ab – auf diese Faktoren haben wir keinen direkten Einfluss.